Általános szállás bérleti feltételek

1. Az Adriagent idegenforgalmi iroda közvetít a Vendég és a szolgáltató között és ily módon biztosít a vendég számára szállást a www.srcedalmacije.com honlapon közzétett elérhető információk alapján, és a megállapodás szerinti időpontban, a rendkívüli körülményeket vagy vis maior esetét kivéve. * Vis maior esete olyan körülmény, amelyre nem lehet hatni, mivel előre nem látható és ezáltal nem lehet elhárítani (földrengések, árvizek, tüzek, sztrájk, terrorista akciók, háborúk, a szolgáltató vagy annak szűkebb családi körébe tartozó személy halála)

2. Foglalás és fizetés Foglalással kapcsolatos érdeklődés interneten, faxon vagy személyesen az iroda helyiségeiben. A foglalás igazolásaként szükséges, hogy a Vendég egy munkanapon belül az ajánlat elfogadásának pillanatától számítva, befizesse az előleget a teljes ár 30%-nak összegében, amíg a fennmaradó összeget és a tartózkodási illetéket a Vendég az iroda recepcióján fizeti a szálláshelyre érkezésének napján.

3. Tartózkodási illeték A Horvát Köztársaság tartózkodási illetékról szóló törvénye szerint, a vendég köteles a tartózkodási illetéket megfizetni a szállás szolgáltatás díjának fizetésével egyidejűleg. A tartózkodási illetéket az iroda recepcióján kell fizetni. Felnőtteknek személyenként naponta 4,50 kn-tól 7,00 kn-ig összeget. Gyermekeknek 12 éves kortól 18 évesig 50% kedvezmény jár erre az összegre, míg a gyermekek 12 éves korig nem fizetnek tartózkodási illetéket.

4. Szállás árak Minden szállásegységhez meg vannak jelentetve az árak. Az árak Euróban vannak megjelentetve. A feltüntetett árak négy éjszakánál hosszabb ideig tartó tartózkodásra vonatkoznak. Öt éjszakánál rövidebb ideig tartó tartózkodás esetén az ár 30.00%-kal emelkedik. Az árba beletartozik: a napi bérlet, az ágyneműcsere hetente, a törölközők, az áram- és vízfogyasztás, a főző- és evőeszközök (apartmanok) Az árba nem tartozik bele: a tartózkodási illeték, befejező takarítás ( 250 kn/apartman vagy önálló takarítás) Külön szolgáltatások nincsenek az árba foglalva (reggeli, csónakbérlés kirándulások, Kornati , Krka...), ezeket külön kell fizetni. Meghatározott szállásegység árainak változása esetén a jelentkezés elvégzése után, de az előleg befizetése előtt, az iroda kötelezettséget vállal, hogy a vendéget azonnal értesíti erről, és új elszámolást küld neki. A vendégeknek, akik az előleget befizették, az iroda garantálja, hogy a fennmaradó összeg az előző kalkuláció alapján lesz elszámolva, amely alapján a vendég lefoglalta a szállásegységet.

5. Az iroda módosítási és felmondási joga Az iroda fenntartja a jogot a foglalás módosítására, ha rendkívüli események következnek be vagy vis maior esetén. A lefoglalt szállás csak a Vendég előzetes értesítése mellett cserélhető fel és csak azonos vagy magasabb kategóriára és azon az áron, amelyen a foglalás igazolva van. Ha csere szállás csak olyan objektumban lehetséges, amelyben az ár 15%-kal magasabb a lefoglalt szállásnál, az iroda fenntartja az árkülönbözet megfizettetésére a jogot a Vendég konzultálása mellett. Amennyiben a csere nem lehetséges, az iroda fenntartja a jogot a foglalás felmondására a Vendég előzetes értesítése mellett a szolgáltatás igénybevételének kezdete előtt, és garantálja számára a befizetett előleg visszatérítését.

6. A vendég joga a cserére és a lemondásra Amennyiben a vendég szeretné lemondani a lefoglalt szállást, ezt írásban kell megtennie (e-mail, fax, posta). - a foglalás lemondásra több mint 40 nappal a megállapodás szerinti időpont kezdete előtt az iroda visszaadja a jutalék teljes összegét 20 euróval csökkentve a fix költségekre és a pénz transzfer költségeire. - abban az esetben, ha a vendég lemondja a foglalást 40 napnál kevesebb nappal a megállapodás szerinti időpont kezdete előtt nincs joga visszakérni a befizetett előleget. Ha a vendég nem jelenik meg időre vagy nem mondja le a szállást a megállapodás szerinti időpont lejárta előtt, az iroda felszámolja a lefoglalt szállás árának teljes összegét.

7. Az iroda és a tulajdonos kötelezettségei - Az iroda kötelezettsége: - gondoskodás a szolgáltatás megvalósításáról és a szolgáltató kiválasztásáról - az idegenforgalomban elvárt jó szokásoknak megfelelően, gondoskodás a Vendég jogairól és érdekeiről. A Tulajdonos kötelezettsége:- A vendég számára nyújtani az összes bérelt szolgáltatást * Az iroda és a tulajdonos minden felelősséget kizárnak a szolgáltatás módosítása vagy nem teljesítése esetén vis maior okokból kifolyólag.

8. A Vendég kötelezettsége – A Vendég köteles: - rendelkezni szabályos úti okmányokkal és beszerezni a vízumot, ha az szükséges a Horvát Köztársaságba történő beutazáshoz - tiszteletben tartani a Horvát Köztársaság vám- és deviza előírásait - tiszteletben tartani a szálláshelyek épületében előírt házirendet, és a szolgáltatást nyújtóval szembeni jóindulattal együttműködést tanúsítani – a szállásegységben okozott minden egyes kárért, a vendég köteles a helyszínen teljes egészében megtéríteni - a tartózkodás helyszínére érkezve be kell mutatni az iroda képviselőjének a vouchert, amely tartalmazza részletesen a személyek számát és a számukra nyújtandó szolgáltatás típusát. - A vendég, a kötelezettségei elmulasztása miatt keletkezett költségekért viseli a felelősséget. – A vendégek a szállásegységbe 14.00 óra után érkeznek, az elutazás napján 10.00 óráig hagyják el a szállásegységet. A szállásegységek kulcsainak átadása, magában az objektumban történik, a tulajdonos részéről és az iroda képviselője kíséretében.

9. Uti poggyász - Az iroda nem vállal felelősséget a szállásegységben megsemmisült, elveszett, megsérült vagy eltulajdonított poggyászért. Az elveszett vagy ellopott úti poggyászt be kell jelenteni a szállás szolgáltatónak és az illetékes rendőrségnek.

10. Reklamációk - A vendég a befizetett és nem teljesített szolgáltatások címén jogosult meghatározott kárpótlás igénylésére. Az igénybenyújtás során a vendégnek a panaszt írásban kell mellékelnie. A reklamációval kapcsolatos eljárás menete:
- amennyiben a vendég, nem elégedett a szállásegység állapotával, rögtön a megérkezéskor értesítenie kell az irodát, illetve megreklamálni azt a tulajdonosnak.
A vendég köteles az utazási iroda képviselőjével szemben elvárható jóindulatú együttműködést tanúsítani annak érdekében, hogy elháríthatók legyenek az elégedetlenség okai. Ha a reklamáció indokolt és a tulajdonos által nyújtott szolgáltatás nem megfelelő, az iroda mindent megtesz azért, hogy a vendég elfogadható megoldást kapjon, amely a tulajdonosnak fizetett szolgáltatásnak megfelel.
Az iroda vagy a tulajdonos a vendégnek nem kínálhat fel kisebb értékű csere szállást. – ha a vendég önszántából hagyja el a szállásegységet és másik szállást talál, és így nem hagyja, hogy az iroda oldja meg a problémát, akkor a vendég nem jogosult a pénz visszakövetelésére, és nem követelhet kártalanítást sem. - amennyiben a vendég a helyszínen nem reklamálja meg a szállást, pénz visszafizetésére nem lesz jogosult.

11. Illetékes bíróság - Ha a vendég nem elégedett a reklamáció ügyében javasolt megoldással, bírósági döntésre jogosult. Ebben az esetben a Šibeniki Kereskedelmi Bíróság illetékes.

12. Megjegyzés: Az előleg befizetésével a vendég teljes egészében elfogadja a jelen Általános feltételeket.

13. - check in: 14.00h, check out: 10.00h